Hur länge har jag ångerrätt på Apotea?

Du har alltid 14 dagars ångerrätt från det att du eller ett ombud tagit emot din beställning. Vissa undantag gäller för läkemedel och hygienartiklar med bruten försegling.

Kan jag avbryta en order som inte har packats än?

Ja, om din order inte har hunnit hanteras på vårt lager kan du avbryta den direkt utan kostnad. Detta görs enklast genom att söka på din order här på sidan eller kontakta kundservice.

Gäller ångerrätten för alla typer av varor?

Nej, enligt lag finns undantag för varor som snabbt kan försämras (t.ex. kylvaror), receptbelagda läkemedel samt varor med bruten försegling som inte kan återlämnas på grund av hälso- eller hygienskäl.

Ångra ditt köp - TEST

Kundservice & Trygghet

Ångerrätt i 14 dagar

Här kan du enkelt bruka din ångerrätt och avbeställa eller returnera produkter från ditt köp upp till 14 dagar efter att du mottagit din leverans.

Vi vill att ditt köp ska kännas helt tryggt. Nedan kan du söka efter din beställning för att se om den kan avbrytas direkt, eller få hjälp med returflödet om vi redan hunnit packa och skicka den från vårt lager.

Hantera din beställning

Skriv in din e-postadress och ditt ordernummer nedan för att se dina alternativ och skicka in din begäran.

Testa båda UX-scenarierna:

Söker efter din beställning i vårt system...

Ordern hittad – Kan avbrytas direkt!

Bra nyheter! Din order #12345678 har ännu inte börjat hanteras på vårt lager. Du kan avbryta ordern omedelbart och få en automatisk bekräftelse via mejl.

Ordern är redan hanterad

Din order #12345678 har redan skickats eller packats på vårt lager och kan därför inte avbrytas manuellt.

Du har dock full ångerrätt i 14 dagar! När du tar emot ditt paket använder du enkelt det medföljande returflödet för att skicka tillbaka varorna. Vi har skickat instruktioner och din retursedel till din mejladress [email protected].

Läs om hur du returnerar

Beställningen har avbrutits

Din beställning #12345678 har nu avbrutits. En skriftlig bekräftelse har skickats till [email protected]. Eventuell betalning kommer att återbetalas till dig inom kort via samma betalsätt som du använde vid köpet.

Regler & Villkor

Viktig information om din ångerrätt

När du handlar på Apotea.se har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar utan att ange något skäl, i enlighet med lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.

När börjar ångerrätten gälla?

Ångerrätten löper ut 14 dagar efter den dag då du, eller en tredje part som handlar på dina vägnar (t.ex. ett ombud), tar emot och får den sista varan i din beställning i fysisk besittning.

Undantagna varor (Hälso- och hygienskäl)

Vissa varor är undantagna från ångerrätten av hälso- eller hygienskäl om förseglingen har brutits av konsumenten. Detta gäller exempelvis intimprodukter, vissa kosmetiska produkter, öppnade kosttillskott samt receptbelagda läkemedel och kylvaror.

Undersökning och hantering

Du har rätt att undersöka varan för att fastställa dess egenskaper och funktion, men varan måste returneras i väsentligen oförändrat skick. Om varan har hanterats i större utsträckning än vad som varit nödvändigt förbehåller vi oss rätten att göra ett värdeminskningsavdrag.

Om du vill läsa mer om dina rättigheter som konsument och hur en retur går till i detalj, hänvisar vi till våra fullständiga köpvillkor.