Problem: Vissa meningsbärande bilder, diagram, och videos saknar tillräckliga textalternativ (alternativa texter). Det innebär att information som presenteras i bildform inte kan uppfattas av användare med skärmläsare. Följande delar har identifierats som problemområden och arbetas med löpande:

• Textalternativ: Vissa meningsbärande bilder saknar alt-texter eller har beskrivningar som inte fullt ut återger bildens budskap.
• Diagram: Prishistorik och data om högkostnadsskydd presenteras i diagramform utan tillhörande textbeskrivningar, vilket gör informationen oåtkomlig för användare med grav synnedsättning.
• Video: Förinspelad video saknar i vissa fall undertexter, textbeskrivningar av innehållet eller syntolkning. Det saknas även funktion för att få textremsor i videospelaren upplästa.
• Dekorativ grafik: Vissa dekorativa ikoner (t.ex. i filtreringsknappar) döljs inte korrekt för skärmläsare, vilket kan skapa onödigt brus i uppläsningen.

Pågående arbete: Apotea har över 60 000 bilder på webbsidan varav vi uppskattar att mer än 95% har alternativa texter. Vi ser löpande över hur vi hanterar bilder, diagram, videos och dekorativ grafik och har förbättrat rutinerna för att säkerställa att nya bilder får korrekta textalternativ. Äldre innehåll ses över och åtgärdas successivt tills det att alla bilder uppfyller de nya kraven.

WCAG-kriterium: 1.1.1 (Icke-textuellt innehåll)

Problem: Vissa interaktiva element kan inte nås eller aktiveras med enbart tangentbordet. Följande punkter har identifierats som problemområden och arbetas med löpande:

• Rubrikhierarki: Det förekommer logiska luckor i rubrikstrukturen där nivåer hoppas över, och sidor inleds inte alltid med en rubrik på H1-nivå. Övergripande strukturen på hemsidan är åtgärdad och vi arbetar löpande med att identifiera och justera eventuella kvarvarande undersidor.
• Listor och tabeller: Det förekommer sporadiskt att visuella listor och tabell-liknande strukturer saknar korrekt semantisk kodning, vilket försvårar navigation för hjälpmedelsanvändare. Dessa komponenter är komplexa och kräver tid att åtgärda.
• Visuellt fokus: Vid navigation med tangentbord saknas ibland en tydlig visuell markör för vilket objekt som är i fokus, särskilt i menyn för filtrering och vissa kryssrutor.
• Tangentbordsåtkomst: Enstaka interaktiva element, som "Läs mer"-knappar i textblock, kan inte nås med tabbtangenten.

Pågående arbete: Detta är en teknisk brist i vissa av våra komponenter. Problemet är identifierat och är prioriterat i vårt utvecklingsarbete för att säkerställa fullständig tangentbordsstyrning.

WCAG-kriterium: 2.1.1 (Tangentbord)

Problem: När ett fel uppstår i ett formulär, till exempel vid inloggning eller i kassan, är felmeddelandet inte programmatiskt kopplat till det fält där felet finns. Detta gör det svårt för användare med skärmläsare att förstå vilket fält som behöver korrigeras.

• Placeholder-text: Instruktioner om förväntat format (t.ex. personnummer) ges via placeholder-text som försvinner vid inmatning, vilket försvårar för användare med kognitiva nedsättningar.
• Koppling av fel: Felmeddelanden är inte alltid programmatiskt kopplade till det berörda inmatningsfältet.
• Automatisk ifyllnad: Attributet autocomplete saknas i formulär för personliga uppgifter, vilket förhindrar webbläsaren från att hjälpa användaren att fylla i data.
• Dynamiska ändringar: När innehåll ändras dynamiskt (t.ex. vid filtrering eller när en vara läggs i korgen) meddelas inte alltid skärmläsaranvändare om att en förändring skett.

Pågående arbete: Vi arbetar på en teknisk lösning för att förbättra felhanteringen i alla våra formulär. Målet är att det ska vara tydligt och enkelt att både förstå och åtgärda fel, oavsett hjälpmedel. Flertalet fält har uppdaterats hittills och arbetet pågår med att åtgärda resterande.

WCAG-kriterium: 3.3.1 (Felidentifiering), 4.1.3 (Statusmeddelanden)

Problem: Vissa interaktiva komponenter saknar ett tillgängligt namn i koden.

Pågående arbete: Vi genomför en bredare granskning av vår kodbas för att säkerställa att alla interaktiva element, såsom knappar och länkar, är korrekt uppmärkta enligt WCAG:s riktlinjer.

WCAG-kriterium: 4.1.2 (Namn, roll, värde).

Problem: Webbplatsen respekterar inte fullt ut användarens egna inställningar i webbläsaren gällande teckenstorlek och typsnitt.

Pågående arbete: Vi uppdaterar bland annat hur texters storlek definieras till rem istället för px, och arbetar löpande med att se till att kunderna kan anpassa hemsidan utifrån deras önskemål och behov.