I kassan får du en lista med fraktalternativ baserade på det postnummer du angivit. Ett av fraktalternativen kommer att vara ”rekommenderat” baserat på vad vi tror går snabbast. Det är viktigt att du själv avgör om du vill behålla det rekommenderade fraktsättet eller om du vill välja ett av de andra alternativen som presenteras. Tänk på att du även behöver göra ett aktivt val om du önskar ett annat ombud än det förvalda, eller vill välja ett senare leveranstillfälle för en budleverans. Genom att klicka på rullgardinsmenyn kan du se alternativen för fraktsättet och markera det som passar dig bäst.

När din order skickas från vårt lager får du en leveransbekräftelse till din e-postadress. I leveransbekräftelsen finns en spårningslänk som du kan klicka på för att spåra din försändelse. Om du inte fått någon avisering om att paketet kommit fram, men ser via spårningslänken att paketet kommit till ombudet, går det bra att hämta ut paketet med kolli-id/spårningsnummer/löpnummer samt legitimation.

För att hämta ut din försändelse behöver du din legitimation och det nummer som du hittar i sms- eller e-postaviseringen. Har du valt brev-avi så ta med avin samt din legitimation till ombudet. Tänk på att du alltid ska kunna visa legitimation vid uthämtning av paket. Hämtar du ut paket åt någon annan behöver du visa både din och mottagarens legitimation.

Om du väljer Postnord/DHL som fraktsätt ligger försändelsen hos postombudet i 7 dagar innan den returneras till oss, för övriga fraktsätt med ombudsleverans ligger försändelsen hos ombudet i 14 dagar innan det returneras. Vi förbehåller oss rätten att debitera kostnaderna för frakt och hantering om paketet ej hämtas ut. Kostnaden för detta är upp till 200 kronor beroende på paketets vikt. Observera därför att om du ångrar ett köp och vill returnera varan brukar det löna sig att kontakta oss, hämta ut paketet och göra en vanlig manuell retur.

Det kan hända att leveranstiderna förlängs om oförutsedda förseningar uppstår längs vägen. Till vissa delar av Norrland samt Gotland levererar Postnord och DHL med en eller ett par dagars fördröjning, denna är inte alltid inräknad i den beräknade leveranstid vi anger på hemsidan.