Populära länkar


Varumärken

Alla varumärken

  • Kundservice med farmaceuter och egenvårdsrådgivare
  • Inga avgifter
  • Gratis fraktalternativ
  • Snabb leverans
  • Stort sortiment,
    över 40000 artiklar
  • Öppet köp returrätt 14 dagar (ej läkemedel)
  • Betala säkert med avgiftsfri faktura, kort eller internetbank
  • Klimatkompenserade hemleveranser
Produkten har lagts
till i din varukorg.
Produkten har lagts
till i din varukorg.

Information om självanmälan

Den 9 maj 2022 uppdagades det genom en intern utredning att Apotea oavsiktligt har överfört mer personuppgifter till Facebook än vad som avsetts och mer än du informerats om. Detta handhavandefel kan ha resulterat i ett obehörigt röjande. Apotea upphörde omedelbart med användningen av analysverktyget och den eventuella behandlingen av dina personuppgifter. Apotea har även upprättat en anmälan till Integritetsskyddsmyndigheten.

Det är viktigt för oss på Apotea att du känner dig trygg med hur vi hanterar dina personuppgifter. Vi informera därför om att vi har uppdaterat vår integritetspolicy. 

Vilka personuppgifter rör det sig om?

Personuppgifterna består av  krypterade/hashade uppgifter om namn, adress, kontaktinformation samt kundkorgsinformation, sidvisningar och köp men omfattar inte uppgifter om ditt hälsotillstånd, dina recept eller köp av receptbelagda läkemedel. Personuppgifterna har använts för analys och annonsering. Information om denna behandling har funnits att läsa i vår integritetspolicy och cookiepolicy. Behandlingen har endast skett med stöd av ditt samtycke och alla uppgifter som skickats har varit krypterade/hashade.

Jag förstår inte. Vad betyder det här?

Vi har, i likhet med de flesta andra apotek och så gott som samtliga e-handelsföretag i Sverige haft en s.k. Facebook-pixel på vår sajt. Kort sagt kan man säga att den används för annonsering. Vi har informerat om att delning sker i vår integritetspolicy (som man godkänner vid köp). Vår bedömning är att för färre än 10% av våra kunder, har delningen av uppgifter varit något mer än vad vi informerat om varför vi gjort en självanmälan till Integritetsskyddsmyndigheten. Incidenten berodde på ett handhavandefel, men inga uppgifter om ditt hälsotillstånd, dina recept eller köp av receptbelagda läkemedel har skickats. Det som kan ha skickats är en krypterad sträng med namn, adress och/eller kontaktinformation. Det kan t.ex. se ut så här: a5caf91a948993ed217712578cdf90d0190f96cad0c6202c6f7c0f9a2c0f0a0e. Dvs. vi har inte skickat en lista med mailadresser till Facebook, utan personuppgifterna finns redan i din Facebook-profil om du har en sådan. Den krypterade informationen kan endast användas för att matcha mot redan befintliga uppgifter.

Vad händer om jag inte har facebook?
Om du inte har en Facebook-profil kan den krypterade informationen inte användas till något. 

Har jag godkänt att ni skickar information till facebook?
Vi har informerat om att delning sker i vår integritetspolicy som man godkänner vid köp eller genom att godkänna vår cookiebanner. 

Varför har ni delat uppgifter med facebook?
Personuppgifterna har använts för analys och annonsering. Information om denna behandling har funnits att läsa i vår integritetspolicy och cookiepolicy.

Vad har hänt om jag blivit drabbad?
Vi bedömer att de konsekvenser som kan drabba dig är att du tillfälligt förlorat kontrollen över dina personuppgifter, men att det inte föreligger någon risk för andra negativa konsekvenser.

Delar ni fortfarande personuppgifter med Facebook?

Nej, Vi pausade omedelbart delningen av information med Facebook för att utreda om vi delat för mycket personuppgifter. Delningen har skett endast om du godkänt cookies för marknadsföring.

Vad behöver jag göra?

Vi bedömer inte att du behöver vidta några åtgärder på grund av det inträffade. Men om du är orolig eller har frågor får du gärna kontakta oss via [email protected]

Hur kan jag radera mina uppgifter?

Enligt den allmänna dataskyddsförordningen har du rätt att radera dina uppgifter hos Aptoea. Om du vill att vi radera dina uppgifter hos oss på Apotea så kontakta oss på [email protected] så hjälper vi självklart till med det!

Det hjälper dock inte att rensa personuppgifter endast hos oss och vi kan heller inte be Facebook ta bort uppgifter eftersom de är kopplade till ditt personliga Facebook-konto.

Enligt den allmänna dataskyddsförordningen har du rätt att radera dina uppgifter hos Facebook. Du kan ta del av dessa rättigheter och utöva dina rättigheter att radera dessa i Facebook-inställningarna. Du har också rätt att invända mot och begränsa viss behandling av dina uppgifter. Detta omfattar rätten att invända mot Facebooks behandling av dina personuppgifter för direktmarknadsföring och rätten att invända mot Facebooks behandling av dina uppgifter. Du kan läsa mer om hur du kan utöva denna rättighet på Facebook.


Vi beklagar det inträffade och har infört nya rutiner och utbildning internt för att säkerställa att det inte ska kunna hända igen. Om du har frågor rörande detta kontakta oss gärna på [email protected]