Säker och korrekt läkemedelshantering

Vi säkerställer korrekt, trygg och kvalitetssäkrad läkemedelshantering genom leveransuppföljning, avvikelsehantering och kompetens- och systemutveckling. Kylvaror levereras med kvalitetssäkrade kylväskor direkt till kundens dörr och narkotikaklassade läkemedel levereras med legitimationskrav till dörr eller ombud.

Genom egenkontroll av vår verksamhet säkerställer vi att hantering och försäljning av läkemedel sker på ett säkert sätt. Vi utvecklar och säkrar kvaliteten i vårt egenkontrollprogram för farmaceutverksamheten samt logistiken fortlöpande. Vi rapporterar avvikelser, utreder och åtgärdar i lärande och förebyggande syfte. Allvarliga avvikelser rapporteras till Läkemedelsverket och till Socialstyrelsen (enligt Lex Maria).

Farmaceutisk expertis och rådgivning

Våra farmaceuter och egenvårdsrådgivare arbetar för att förbättra varje kunds hälsa och att bidra till tryggare användning av läkemedel. En helhetsbedömning av en kunds samtliga läkemedel görs alltid innan ordern godkänns för leverans till kund. Om vår farmaceut vid hanteringen av en kunds order upptäcker felaktiga doser, dubbelmedicineringar eller oklarheter kring kundens förskrivna läkemedel ska det utredas innan ordern kan godkännas för leverans till kund. Detta görs genom att farmaceuten kontaktar kunden och/eller förskrivaren. Vi expedierar recept dygnet runt och vår kundservice är alltid bemannad med farmaceuter som hjälper våra kunder med läkemedelsrelaterade frågor.

Som medlem i Apoteksföreningen ingår vi i en arbetsgrupp som testar nya tjänster för fördjupad rådgivning kring läkemedel och dess användning, exempelvis får specialutbildade farmaceuter ge rådgivning till patienter som ska påbörja en statinbehandling i syfte att förbättra läkemedelsanvändningen och bidra till patientnytta.

Kvalitetsgranskat sortiment

Vi ställer strikta kvalitetskrav på de produkter vi tar in i sortimentet. Receptbelagda läkemedel granskas av Läkemedelsverket medan resterande artiklar kvalitetssäkras av Apoteas kvalitetsteam genom att följa strikta krav kopplat till produktinformation och innehåll. I delar av kvalitetsgranskningen har vi högre krav än nuvarande lagstiftning när det gäller produkternas innehåll. Vi tillåter inte:

• PFAS-ämnen
• allergiframkallande parfymämnen i produkter som riktar sig till barn (medicintekniska produkter undantagna)
• cykliska silikoner som en av de tre första substanserna i ingredienslistan i produkter som kan inhaleras eller appliceras på kroppen.