Om apotea.se

Apotea.se (f.d. Familjeapoteket.se) är Sveriges första fullskaliga apotek som inte har någon fysisk butik utan bara finns på nätet. Syftet är att öka servicen och underlätta vardagen för våra kunder. Vi som arbetar på apotea.se har lång erfarenhet av näthandel och sedan 2011 har vi Läkemedelsverkets tillstånd att bedriva apotek med ett heltäckande sortiment av både receptfria och receptbelagda läkemedel. Hos oss kan du dock handla mycket mer än bara läkemedel – vi har det mesta för din kropp, hälsa och ditt välbefinnande. Precis som på ett vanligt apotek fast med nätets bekvämlighet!

Kontakta oss

Kundtjänst

E-post: info@apotea.se
Telefon: 08 - 750 92 20
Vardagar kl 9-17 (lunchstängt kl 12-13)
Mejlfrågor besvaras ofta inom en timme och alltid inom 24 timmar.

Företagsuppgifter

Apotea AB (f.d. Familjeapoteket AB)
Organisationsnummer 556651-6489
Bolaget har sitt säte i Stockholm och är registrerat för F-skatt och moms.

Fakturaadress

Apotea AB, Sveavägen 166, 3 tr, 113 46 Stockholm
Mejla gärna din faktura till fakturor@apotea.se

Leverans- och returadress

Apotea AB, Tjusarvägen 19 D, A-huset, 744 51 Morgongåva

VD

Pär Svärdson, par@apotea.se, 070-497 42 37

Trygg e-handel

Apotea.se är certifierad som en för konsumenten Trygg e-handel, vilket framgår av symbolen på vår hemsida. Vem som helst får inte utnyttja Trygg e-handelssymbolen. Det är en kvalitetsstämpel som enbart tilldelas e-handelsföretag som lever upp till uppställda krav för att skapa trygg handel för konsumenter på internet. De grundläggande kraven för att bli certifierad är bland annat tydliga företagsuppgifter, tillgänglig support, information om priser och leveranstider, vart konsumenten vänder sig för att få hjälp vid returer och reklamationer med mera. Utöver detta gäller förstås att vi följer svensk lag. Målsättningen är att det skall kännas lika tryggt och säkert att handla på Internet som i en vanlig fysisk butik.

Bakom certifieringen står bland andra Råd & Rön, Konsumentverket, Svensk Handel samt Svensk Distanshandel. När du ser en Trygg e-handelssymbol i anslutning till en e-handlare skall du kunna lita på att du kan handla tryggt och säkert i webbutiken. För mer information se Trygg e-handels hemsida.

Sekretesspolicy

Alla som arbetar inom hälso- och sjukvården har tystnadsplikt. Det gäller både offentlig och privat vård. Tystnadsplikten gäller all personal, även studenter och städpersonal, samt övriga som normalt vistas i våra lokaler, oavsett om de har direkt eller indirekt kontakt med våra kunder. Det betyder att ingen får lämna ut uppgifter om dig, din sjukdom, din behandling eller om din privata situation utan att du själv har godkänt det.

Miljöpolicy

Vår ambition är att miljöarbetet ska ingå som en naturlig del i hela vår verksamhet.

Vi ska följa rådande miljölagar och regler och kontinuerligt förbättra vårt miljöarbete. Vi ska hushålla med råvaror och energikällor och sträva efter att använda sådant av förnybart ursprung. Vi ska genom en ständig dialog ställa miljö- och kvalitetskrav på våra affärspartners och på oss själva. Vi ska hela tiden öka kompetensen och engagemanget hos våra anställda. Vi utnyttjar de möjligheter som finns för återvinning av papper, plast, glas och metall.

Vårt mål är att ha alla varor som våra kunder efterfrågar i lager, så att våra ordrar i så stor utsträckning som möjligt kan skickas i en leverans och inte flera delleveranser. På så sätt kan vi minska åtgången av förpackningsmaterial och det blir färre transporter.

Vi erbjuder miljövänliga fraktsätt. Med Schenker Privpak Miljöfrakt och Posten Varubrev klimatkompenseras dessa leveranser. Genom att investera i kvalitetsprojekt av högsta standard inom FN:s CDM-system (Clean Development Mechanism) kompenserar Posten och Schenker för de utsläpp av växthusgaser som vår distribution genererar.

El för uppvärmningen av vårt lager kommer från elleverantörer som arbetar uteslutande med förnyelsebara energikällor såsom vattenkraft, vindkraft och pellets. Vi använder energisparlampor där så är möjligt, släcker lampor när de inte behövs och stänger av datorer och skärmar när ingen använder dem.

Som emballage använder vi kartong av återvunnet papper. För att minska packmaterialåtgången har vi ett flertal olika storlekar av emballage och anpassar användningen efter storleken på din beställning.

Apotea.se är anslutna till REPA, ett rikstäckande insamlingssystem för förpackningar. Det betyder att vi fullgör vårt producentansvar och är med och betalar för de allmänna återvinningsstationer där man kan lämna våra kartonger och förpackningsmaterial.

Vi verkar för att överbliven medicin återlämnas och kasseras på tillbörligt sätt. Läkemedel ska aldrig kastas i hushållssoporna eller spolas ned i toaletten. För att undvika skadliga effekter på miljön måste överblivna eller gamla läkemedel lämnas in till apotek för förstöring. Du kan lämna dina läkemedel på närmaste apotek eller skicka dem till oss för säker hantering och destruktion. Kontakta alltid vår kundtjänst först för hjälp och råd om hur läkemedlet måste förpackas och märkas. Läs gärna mer om läkemedel, hållbarhet och kassering på Läkemedelsverkets hemsida.